img1

‘Elke dag is anders, en leuk''

Bas, servicecoördinator Business Delivery


Bas werkt vanaf 2019 bij VolkerWessels. Sinds 1 januari 2022 als servicecoördinator Business Delivery bij VolkerWessels ITBV.  
 
“Toen ik bij VolkerWessels op gesprek kwam, heb ik vooral gekeken of het bedrijf bij mij zou passen. Dat vind ik belangrijk. En tot de dag van vandaag weet ik zeker dat dit zo is. Voor mij is VolkerWessels een nuchtere no nonsense onderneming met korte lijntjes en veel doorgroeimogelijkheden. De werknemer staat centraal -iedereen die wil, kan stappen maken."

Samen bouwen 
“Business Delivery zit eigenlijk binnen heel VolkerWessels. Business Delivery is verantwoordelijk voor de dienstverlening naar onze gebruikers. Dit kent vele facetten, waarbij het doel is dat vermindering in gebruikerstevredenheid tot een minimum wordt beperkt. Zo zijn we verantwoordelijk voor geldstromen, contracten, en processen -binnen ITBV en deels binnen de divisies. VolkerWessels kent vier divisies, dit zijn, Infra, Telecom, Bouw & Vastgoed en Visser & Smit Hanab. Daarnaast zijn we ook verantwoordelijk voor de hele dienstverlening die VolkerWessels ITBV levert naar de divisies toe."  
 
Samenwerken met collega’s én klanten 
“Ik werk vooral samen met de servicecoördinatoren van andere ITBV-afdelingen. Dat zijn mijn interne gesprekspartners en samen proberen we het beste te realiseren voor ITBV en de divisies. Als we samenwerken met collega’s van andere divisies, dan zijn dat vooral de servicemanagers. Binnen de hele organisatie merk je de betrokkenheid, van naaste collega’s tot de directie. Van iedereen, in elke laag. Iedereen is welwillend om te veranderen, want we gaan nog steeds een verandering door. Daarnaast is iedereen oprecht en altijd geïnteresseerd hoe het met je gaat. Het bedrijf heeft oog voor de thuissituatie en dat draagt weer bij aan een goede werksituatie en goede resultaten."

Goede, veilig en stabiel IT
"Wat een gebruiker merkt als ik mijn werk heel goed doe? Op een goede, veilige en stabiele manier zijn of haar werk kunnen uitvoeren met de IT-middelen van ITBV, wat vervolgens bijdraagt aan efficiënt en productief kunnen werken. Omdat wij vanuit Business Delivery de processen bedenken, borgen en toetsen, hebben we hier indirect invloed op."

Geen leukste werkdag
Bas heeft niet echt een leukste werkdag. Ik sluit elke dag met een tevreden gevoel mijn dag af. Wat me tevreden maakt is dat we elke dag een stapje dichterbij onze gestelde doelen komen. We hebben onlangs bijvoorbeeld een nieuw proces geïntroduceerd. En dat vind ik gaaf. Dit draagt allemaal bij aan de tevredenheid van de klanten. Daar doe ik het voor.

Elke dag is anders, en leuk. Mijn collega's en ik regelen de basis-IT voor alle werkmaatschappijen van VolkerWessels. En dat maakt dat ik elke dag met een goed gevoel naar mijn werk rijd en met een goed gevoel weer naar huis ga."

'Binnen de hele organisatie merk je betrokkenheid, van naaste collega's tot directies. Van iedereen, in elke laag.'