‘Het gevoel dat je met z’n allen die klus klaart, dat vind ik het allermooiste van mijn werk’

Wouter, werkplekbeheerder


Wouter werkt al bijna negen jaar in de IT en sinds 2020 met veel plezier als werkplekbeheerder bij VolkerWessels ITBV in de regio Noordoost. “Voordat ik bij ITBV kwam, werkte ik als Support Engineer bij een grote detacheerder, ook dat vond ik erg leuk. Wat ik minder leuk vond was dat ik weinig tot geen band kon opbouwen met de bedrijven waar ik zat. Na drie, vier maanden was een project klaar en ging ik weer weg. Dat was voor mij een reden voor deze baan bij ITBV te kiezen. Het werk wat ik deed wilde ik blijven doen; zelf plannen, zelf regelen, maar dan wel voor een vaste club.”

‘We klaren samen de klus’
“Toen ik de vacature bij VolkerWessels zag heb ik gesolliciteerd. VolkerWessels is een enorm bedrijf, een hele grote naam in de bouwwereld. Ondanks dat we als VolkerWessels ITBV voor 12.000 eindgebruikers op ruim 120 verschillende locaties in Nederland werken, staan we toch allemaal met elkaar in contact. Het zijn korte lijnen. Bij dit soort grote bedrijven zie je normaal veel hiërarchie; voordat je ergens bent, moet je eerst zes lagen door. Dat gevoel heb ik nog nooit gehad bij VolkerWessels en ook niet binnen ITBV. Ik kan altijd bij mijn directeur binnenlopen. De lijnen met mijn manager en de coördinatoren zijn kort. Op ons kantoor in Rijssen is bijvoorbeeld veel glas gebruikt, dat geeft mij een gevoel van verbondenheid. Zo van ‘We klaren samen de klus’.”

Op de werkvloer
Wouter is bij de meeste werkmaatschappijen een keer per week fysiek aanwezig. Als hij ’s morgens vanuit Groningen-stad op een van de locaties komt, neemt hij samen met zijn directe collega’s de werkzaamheden van die dag door. “Op een dashboard kunnen we zien wat openstaat. In de regel zitten wij een hele dag op één locatie. Als werkplekbeheerder ben je meestal fysiek op de kantoren of bouwlocaties. Vaak heb je een eigen werkplek waar je tussen de collega’s kunt zitten. Ook hebben we in andere regio's een balie of steunpunt, soms beide. Hier kan een gebruiker naartoe komen, voor ondersteuning.”

Zelfsturend en verbonden
"Team Werkplekbeheer is zelfsturend. Iedereen plant in principe zijn eigen zaken en afspraken, zowel met de bedrijven als met de ICT-contactpersonen op de locaties. Het gebeurt weleens dat als je ‘s ochtends ergens begint en je in de loop van de dag van je collega van systeembeheer hoort dat er een verstoring is. Tegen de werkmaatschappij waar je op dat moment zit, moet je dan zeggen dat je weg moet om dit op te lossen. Gelukkig is daar altijd begrip voor, we werken allemaal voor VolkerWessels en zijn allemaal directe collega’s. Het werk ligt in principe redelijk vast, maar het blijft ook dynamisch.” 

Wouter is een echte teamplayer. Hij werkt graag samen met zijn collega’s van Werkplekbeheer. “We zijn een soort familie. Als we elkaar nodig hebben dan bellen we of zoeken elkaar op. We klaren samen een klus. Of we nou in Groningen zitten of in Rotterdam, dat maakt niet uit. Als mijn collega in het veld een vraag heeft of iets waar hij op vastloopt, kunnen we makkelijk met elkaar in contact komen. Iedereen staat voor elkaar klaar.”

Werkplekken en meer
“Als ik op een locatie zit, ben ik het gezicht van ITBV. Dat houdt praktisch gezien in dat ik het aanspreekpunt ben voor alle IT-zaken. Dat kan van alles zijn: een simpele wachtwoordreset, een vraag over een docking station of tips hoe je handig in Teams werkt. Werkplekbeheer is veel meer dan de naam doet vermoeden. Het gaat over de werkplek en alles daaromheen.”

Ruimte voor groei
Wouter heeft al veel geleerd bij VolkerWessels ITBV. Op het gebied van IT maar ook op persoonlijk vlak. Het valt hem op dat veel IT’ers een introverte persoonlijkheid hebben. Herkenbaar voor Wouter. “Ook al praat ik af en toe veel, toch ben ik een introvert persoon. In het verleden had ik niet veel zelfvertrouwen. Als ik in een discussie of verschil van mening terechtkwam, sloeg ik dicht of kon ik mijn verhaal niet altijd goed onderbouwen. Ik heb een assertiviteit disc training gevolgd en dat heeft me erg geholpen. Het lukt me nu die knop om te zetten als dat nodig is. Ook omdat ik niet voor mezelf praat, maar voor het bedrijf waarvoor ik werk. Dat maakt het makkelijker.”

‘Een leuke verrassing’
“Ik voel me thuis bij VolkerWessels en ervaar VolkerWessels als een betrokken werkgever. Ook mijn collega’s zijn betrokken, ik kan ze altijd bellen, dat weet ik. Sinds kort heb ik een talentcoach, ook hem kan ik altijd bellen. Het is heel fijn dat je weet dat er -als het nodig is- aandacht voor je is. Ik voel me bij ITBV echt gewaardeerd. Na mijn eerste contract kreeg ik bijvoorbeeld gelijk een vaste aanstelling. Een mooi compliment en voor mij een blijk van vertrouwen. Ik ging naar ons hoofdkantoor voor een regio-overleg en ging naar huis met een vast contract. Een leuke verrassing!"

'Als we elkaar nodig hebben, dan bellen of zoeken we elkaar op. We klaren samen de klus.'